Política de Trocas e Devoluções Fina Stampa

Introdução

A política de trocas e devoluções é um aspecto fundamental na experiência de compra online, garantindo que os consumidores possam adquirir produtos com a segurança de que, caso não estejam satisfeitos, poderão realizar a devolução ou troca. A Fina Stampa Moda Fitness se preocupa com a sua satisfação e, por isso, estabeleceu diretrizes claras e objetivas para facilitar esse processo.

Política de Troca

Nossa política de troca é válida a partir de junho de 2024. Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do pedido.

Condições para Troca

Para efetuar uma troca, é necessário que o produto:

Esteja em perfeito estado, sem sinais de uso.
Seja devolvido na embalagem original.

Como Solicitar uma Troca

Para solicitar uma troca, siga os passos abaixo:

Envie um e-mail para [email protected].
Informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca.
Aguarde nosso contato com as orientações necessárias.

Devolução por Arrependimento

Se você se arrependeu da compra, também poderá devolver o produto em até 7 dias após o recebimento.

Como Solicitar uma Devolução

Para solicitar a devolução, faça o seguinte:

Envie um e-mail para [email protected].
Informe seu nome completo e número do pedido.
O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

Produtos com Defeito de Fabricação

De acordo com a legislação brasileira, você tem o direito de solicitar a devolução de produtos com defeito em até 30 dias após o recebimento.

Como Solicitar a Devolução de Produtos com Defeito

Para essa situação, siga os passos abaixo:

Envie um e-mail para [email protected].
Informe seu nome completo, número do pedido e descreva o defeito (incluir fotos ou vídeos é recomendável).
Analisaremos seu caso em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.

Custos de Envio

Os custos de envio para devoluções, seja por arrependimento ou por defeito, serão cobertos pela Fina Stampa Moda Fitness através do processo de logística reversa. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após sua solicitação.

Embalagem para Devolução

Utilize a mesma embalagem em que recebeu o produto, se estiver intacta.
Caso a embalagem original não esteja em boas condições, utilize uma caixa apropriada para proteger as peças durante o transporte.

Entre em Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca e devolução, não hesite em entrar em contato pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar!

Garantir a sua satisfação é a nossa prioridade. Compre com confiança e saiba que a Fina Stampa Moda Fitness está sempre ao seu lado.

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